Онлайн тренинг-практикум пройдет
с 07 сентября по 10 ноября 2017 г
Фрейм-контроль: инструменты влияния Лидеров
Как получить превосходство во влиянии на решения и действия других
и успешно противостоять манипуляциям и давлению
Какое мастерство #1 может помочь вам добиться успеха - профессионально и лично?
Это способность влиять и изменять поведение другого человека.
Цель тренинга:
• Дать системный осознанный подход в выборе рычагов влияния на согласие клиента;
• Дать навык как быть услышанным и принятым;
• Вооружить участников самыми современными знаниями и навыками влияния и убеждения, основанных на открытиях Поведенческой Экономики.
Если вы
- руководитель компании и вам надо вести переговоры с партнерами, инвесторами, управлять сотрудниками, продвигать компанию;
- Предприниматель или владелец бизнеса и вам нужно заключать сделки, продвигать себя;
- Руководитель отдела продаж, ВИП отдела, тренер или консультант по увеличению продаж, и вам необходимо увеличивать продажи;
-Маркетолог и вам нужно убедительно доносить маркетинговые сообщения до целевых клиентов.
То вы понимаете, что умение влиять на поведение людей (клиентов, сотрудников и т.д.). - это мастерство №1 для вашего успеха, как профессионального, так и личного.
И вы оцените по достоинству возможности фрейм-контроля.
Есть особенность человеческого ума – способность мгновенно наделять любое события оценкой и мнением о нем – т.е. создавать фреймы.
Делает он это быстро и неточно, поэтому влияние на фреймы – самый надежный способ изменять поведение людей по нужному вам сценарию.
Фрейм-контроль - это способность влиять на поведение другого человека.
Будь то переговоры с новыми клиентами, поставщиками или партнерами.
Мотивация вашей команды.
Убедить мир говорить о вас или о вашем бизнесе.
Или получать больше с меньшими затратами.
Фрейм-контроль - это самый простой и мощный способ устранять возражения.
Потому что возражение- это попытка перехватить фрейм-контроль и загнать вас в зависимое положение, спровоцировав смену темы, эмоциональную реакцию или ожидаемый ответ на вопрос.
Фрейм-контроль - это технология управлять процессом установки, удержания, изменения и убирания фреймов.
Многие миллионы долларов были потрачены на изучение,как люди на самом деле принимают решения.
И за последние 10 лет были сделаны значительные прорывы в понимании
почему логические и рациональные аргументы работают плохо.
И как на решения других можно влиять.
Первоначально технологии разрабатывались для политических, силовых и военных целей, а также целей крупных международных корпораций, которыми теперь пользуются лучшие переговорщики.
Теперь есть новый научный инструментарий, который вы можете этически использовать, чтобы стать более успешным, инновационным, лучше общаться ии расти быстрее.
И эти технологии становятся доступными для бизнеса.
Тренинг основан на фундаментальных научных открытиях поведенческой экономики, исследованиях Центра политики, бизнеса и права Гарварда, Исследованиях политтехнологий влияния, Института коммуникаций США и продвинутых методов НЛП.
Ценность тренинга в том, что она не меняет схему взаимодействия с клиентом, а усиливает каждый этап этого взаимодействия.
Это НЕ очередной тренинг по техникам и фишкам продаж или переговоров.
В основе лежит именно методы фрейм-влияния, а так же
простые и сильные языковые структуры, которые дают возможность
запаковать и донести смысл вашего сообщения напрямую.
Минуя заградительные барьеры.
С удовольствием прошел Ваш курс фрейминга.
Бурыкин Виктор Семёнович., ООО "АВЕ Системз". Генеральный директор.
В общем-то пошел на него из-за увеличившегося числа конфликтных переговоров, которые приходится вести с клиентами, сложностей восприятия с их стороны той предметной области в которой работает фирма – программирование.
До обучения было сомнение в содержании курса. Предполагал, что получу очередной набор приемов продаж. Но с началом обучения опасения развеялись.
Больше всего понравилось системность изложения материала. В начале разрозненные приемы в конце курса находят привязку к некоему процессу коммуникации. Не смотря на опыт переговорщика в общении с клиентами был некий ситуативный подход.
Ожидания от курса полностью оправдались. Сейчас при подготовке к переговорам намечаю некую стратегическую линию поведения в зависимости от личных качеств контрагента и решаемых задач, с учетом полученных методик.
И это дает реальные результаты, не смотря на простоту применяемых приемов. В общем если Вы работаете с услугами, объемы которых клиенту сложно воспринимать и это вызывает сложности в переговорном процессе, очень рекомендую пройти данный курс.
Вот некоторые вещи, которыми Вы будете владеть
- Овладеете техниками 5 ключей влияния, которые разблокируют умы других.
- Сможете контролировать чью-то точку зрения , делая тонкие изменения в ваших предложениях.
- Будете знать никогда не вступать в беседу в исходно слабой позиции.
- Откройте для себя пошаговый метод, чтобы мгновенно завоевать доверие практически у любого
- Простое решение, чтобы вернуть вашего потенциального клиента в нужное русло, если заметите, что они дрейфуют в неправильном направлении
- Откройте формулу для получения от клиента все, что вам нужно знать, чтобы сделать продажу. Когда вы освоите этот простой процесс «опроса», вы будете знать с точностью до точки, как направлять свои сообщения.
И это проще и результативнее СПИН-продаж
-Как использовать свой язык для попадания ваших сообщений прямо в умы ваших слушателей ... позволяя вам скрытно обойти все сопротивление, повысить свой авторитет и стать человеком убеждения. ( Это чрезвычайно мощные языковые шаблоны, основанные на том, как мы структурируем наши убеждения.)
Техники Фрейм-Контроля на порядок повысят вашу убедительность
и устойчивость к скрытым механизмам влияния в переговорах.
Вы их просто будете видеть.
И многое, многое другое...
Татьяна Кожух автор и ведущая тренинга
коуч эффективности продающих команд,
практик развития отделов ВИП-клиентов
Мастер НЛП, Тренер International University Global Coaching (London-Moscow), член совета директоров ICF Russia Chapter 2016-2017г., сертифицированный коуч ACSTH.
Опыт управленческой деятельности – 13 лет, успешный опыт в продажах- 18 лет.
Опыт разработки и проведения тренингов – более 10 лет.
Достижения:
- построение отдела продаж «с нуля», вывод региональной компании на 1-е место по России по объему продаж,
- разработка системы VIP сервиса на основе регулярной обратной связи
- внедрение коучинговой культуры в подразделении (работа по вовлеченности сотрудников) с выходом на высокую маржинальную прибыль.
Разработка и проведение программ, направленных на развитие профессиональных компетенций и повышение личной эффективности по темам: «Лидер продаж: как обеспечить удачный результат в любых обстоятельствах», Работа с ключевыми клиентами, Оперативное и стратегическое управление результатом, Личностное влияние и противостояние чужому влиянию, и др.
С 2013 года преподаватель Корпоративного университета в ЗАО «Что Делать Консалт», Санкт Петербург.
С июля 2015 года развивает собственное направление в тренингах, коучинге, консультировании.
В 2016 году провела проекты для ОАО «Газпром Трансгаз Нижний Новгород», ГК Эклектика (Москва), ПАО Сбербанк, ПАО Ростелеком, а также успешно реализовала проекты «Эффективный отдел продаж», «Новая технология работы на крупных клиентах» и пр.
Специализация: коучинг эффективности продающих команд, командный коучинг, создание отделов по работе с VIP клиентами.
Так как приходится постоянно работать с уже опытными и знающими людьми,
то и инструменты, методы и техники даю продвинутые.
- Сотрудники , ПАО Ростелеком
− Курс напрямую соответствовал профессиональным задачам, т.к. мы разобрали ситуации, встречающиеся ежедневно в продажах. Курс дал уверенное восприятие, что ситуация должна рассматриваться с разных «углов», и безвыходных ситуаций нет! Татьяна, огромное спасибо! Ваша работа приносит пользу, а это очень важно в нашей жизни!
− Уже на следующий день после тренинга «дожала» клиента и он согласился подписать договор на наших условиях. Я думаю, это наша общая победа. Используя инструменты, полученные на тренинге, я по-другому посмотрела на ситуацию, и поэтому чувствовала себя увереннее! Спасибо, Татьяна, за реальную помощь! Надеюсь, еще увидимся!
− Курс соответствовал профессиональным задачам: умению устанавливать контакт с клиентами, как прийти к поставленной цели, обучил работе с возражениями. Курс дал уверенность в себе, более глубокое понимание отдельных услуг и продуктов компании. Было очень интересно, доступно и легко!
− Курс дал новые возможности работы с возражениями и четкие планы решения сложных ситуаций. Спасибо за интересную подачу!
− Тренинг дал полный курс техник продаж. Все на «5»! Спасибо!
Павел Головин - соавтор тренинга
ведущий проекта "Финансы и маркетинг для директора"
один из экспертов в экспертной системе "Продажи"
Советник по маркетинговым методам Джея Абрахама
- Валерий Еременко, совладелец строительной компанииМне еще никогда не было так понятна отстройка от конкурентов. Как не попасть в «братскую могилу» обычных фирм-продавцов, у которых единственный аргумент – «самая выгодная и низкая цена». Т.е. как выстраивать свой бизнес, чтобы единственной целью не стала гонка скидок и борьба за выживание.
Тема раскрыта интересно, предметно, понятно. Как всегда, высокий уровень. Рекомендую всем, кто хочет реальных подвижек в своем бизнесе на базе системных и проверенных стратегий.
Расписание тренинга
Расписание курса:
Раз в неделю с 16-00 по 18-00 Мск
Это не напряжно и дает время
выполнить задания и упражнения
что бы закрепить навыки.
Основная программа:
7 занятий
07 сентября - открытое занятие
13, 21, 28 сентября
5, 12 и 19 октября
Заключительный тест
ВИП блок: 3 занятия
26 октября и 3 и 10 ноября,
с 16.00 до 18.00
Построение занятия:
16.00-17.00 методы и техники;
17.00-17.30 кейсовое решение задач на закрепление темы;
17.30-17.45 техники на личностное усиление ресурсов;
17.45-18.00 ответы на вопросы, домашнее задание на тренировку темы.
Каждый участник получает:
- доступ к живой трансляции
- доступ к записям занятий
- конспекты и рабочие тетради
- проверку заданий и тестов
- обратную связь и ответы на вопросы
Содержание тренинга
4 кита тренинга
«Чемоданчик работающих техник». Все техники имеют четкую структуру, принципы применения и использования, пошагово расписано: описание техники, зачем ее применять, последовательность шагов.
Системное мышление. Будут даны теории систем и способы применения.
Понимание своих эмоций и управления ими.
Понимание эмоций и реакций других людей и управление ими.
Фрейм-Контроль – это исключительно практический тренинг, как плавание или езда на велосипеде.
Здесь гарантирована быстрая наработка автоматизма, если вы тренируетесь
и выполняете задания.
Фрейм-контроль и техники влияния
Вебинар 1. Фрейм-контроль. Основы и первые техники
1. Что такое фреймы и как это работает
2. Компетенции успешного менеджера по мировым стандартам. Что нужно знать об особенностях влияния в спокойные и турбулентные времена.
3. 5 ключей к убеждению и треугольник влияния
4. Техника доступа к своим ресурсным состояниям: Сдвиг фокуса внимания.
5. Первая структура убеждения. Шаблон веры
6. Упражнения на применение.
Вебинар 2. Первый (Золотой) ключ к ДА. Как повысить свой статус в глазах собеседника? Как быть влиятельным?
1. Техники само настроя, техники нейтрализации сообщения: давление клиента «это больше нужно вам а не мне», клиент дает меньше времени, или приводит сильные аргументы о том что мы должны снизить цены.
2. Виды манипуляций и варварского влияния. Технологии влияния/технологии уклонения. Что может ослабить нашу уверенность, техники «противоядия»
3. Как нейтрализовать конкурентов и противников продажи
4. Драматический треугольник: что нужно знать о «драматическом треугольнике» чтобы не стать жертвой, преследователем или избавителем, и что нужно делать для выхода из этих ролей если Вы туда попали.
5. Виды манипуляций и варварского влияния. Технологии влияния/технологии уклонения.
6. Технологии просьбы. Как просить и не чувствовать себя обязанным.
7. Технологии отказа (как сказать «нет» манипулятору и остаться в рамках деловых отношений)
8. Техника STOP- как получить ясное ощущение своей цели и приоритетов
9. Треугольник влияния и временные фреймы
Вебинар 3. Второй и третий ключ к ДА.
Как ставить цели по клиенту, которые начнут выполняться. Намерение как основа целеполагания для переговоров.
Как создать контакт, раппорт и быть услышанным?
1. Краткое повторение темы из «5 ключей»- как выстраивается сильное Намерение, как встроить в переговоры «внутренний компас» продажи, что такое «внутренний вахтер клиента» и как его обойти. Техники раппорта и подстройки.
2. Матрица подготовки к влиянию: Понимание целей и ценностей, критерии конечного результата, техники расходовок, технологии поиска наилучших альтернатив.
3. Что такое пред-раппорт (префрейминг)? Как создать наилучшие условия для контакта?
1. Техники возникновения доверия и быстрого установления контакта.
2. Как построить доверие в письменной форме (коммерческие предложения, общение по электронной почте)
3. Разрыв шаблона- как быстро изменить ситуацию в свою пользу, если начало беседы не обещает ничего хорошего.
4. Ведение- как повести мысли и действия клиента в нужную сторону
5. Техника доступа к ресурсам и усилению личной мотивации «Если бы я был.
Вебинар 4. Третий и четвертый ключ к ДА..
Как создать контакт, раппорт и быть услышанным? (продолжение).
Как менять критерии покупки?
1. Фрейм слушания. Как слушать так, чтобы клиент сам захотел говорить.
2. Невербальное влияние (через изменение позы).
3. Скрытая похвала и скрытые комплименты. Техника.
4. Краткое повторение темы из «5 ключей»- последовательность вопросов для понимания критериев клиента.
5. Система построения убеждений, как слышать убеждения.
6. Техника «ПУХ»- как помочь клиенту в Плохом Увидеть Хорошее.
7. Техника «Калейдоскоп»- как сложить новую картинку в голове клиента, при которой наше предложение становится максимально интересным.
8. Техника доступа к своим ресурсным состояниям: Код уникальности
Вебинар 5. Четвертый ключ к ДА. Как менять критерии покупки? (окончание).
Как влиять на критерии понимая системы ценностей.
1. Логические уровни мышления
2. Глобальные системы ценностей человека.
3. Особенности влияния и убеждения на сложных людей: излишне жестких или нерешительных.
4. Как влиять на умных и креативных
5. Триггер: как понимать глубинные потребности собеседника, что самое важное. Технология работы с триггерами.
6. Техника подготовки спортсменов перед соревнованиями «как сфокусироваться на текущем моменте».
Вебинар 6. Пятый ключ к ДА. Как выстраивать систему аргументации? «Чистый язык» продажи.
1. Краткое повторение темы из «5 ключей»- как ослабить позицию партнера, как выстроить сильные аргументы, как уменьшить веру клиента в аргументы конкурентов.
2. Фокусы языка- пошаговая технология с примерами
• Сторителлинг как способ влияния. 7 шаблонов сторителлинга.
• Перенаправление мысли собеседника
• Тонкости влияния простыми словами
3. Фреймы в презентациях и коротких выступлениях (TED Talk)
4. Техники Гейша, самурай и крестьянин. Как влиять эмоциями, логикой и юмором.
5. Техника «Создание своего Я»
Вебинар 7. Пятый ключ к ДА и итоги курса.
Как выстраивать систему аргументации? «Чистый язык» продажи. (продолжение)
Интеграция курса.
1. Техники ссылок и обязательств для быстрого движения к цели.
2. слова убивающие убедительные воздействия и как их заменять усиливая воздействие
3. как избежать ошибок работы с возражениями и закрытия сделки
4. как эмоционально усилить воздействие
5. «Труба влияния» лучших фреймеров.
6. Система ведения сделки 100% в зоне интереса клиента: интеграция навыка
7. Предварительное убеждение: секреты лучших переговорщиков
8. Технология «Прогулка к мастерству»- как вывести навык фрейминга на бессознательный уровень успеха.
После 7 вебинара дается итоговый тест на проверку усвоенного материала.
По итогу 7 вебинаров выдается электронный сертификат о прохождении курса.
ВИП-блок. Фрейм-контроль для босса
Как наделить события и работу сотрудников СМЫСЛАМИ.
Фреймы лидерства, власти и влияния, Ваш лидерский стиль, фреймы управления сотрудниками.
Вебинар 8. Ваш лидерский стиль.
1. Стратегия Превосходства и доминирования на рынке Джея Абрахама.
2. Фреймовые решетки Уорена Баффета и Чарли Мангера для анализа и принятия решений
3. Кейсовое решение задач
Вебинар 9. Фреймы управления сотрудниками. Технологии создания саморазвивающегося бизнеса.
1. Методика Института Гэллап- четкая пошаговая методика вовлечения сотрудников с гарантированным ростом производительности, прибыльности, удовлетворения клиентов и повышения коэффициента удержания сотрудников.
2. Технология I-Power (как запустить рацпредложения сотрудников для роста прибыли компании)
3. Технология сохранения знаний лучших сотрудников.
4. :Создание Живой книги продаж. Методика Чета Холмса.
5. Кейсовое решение задач
Вебинар 10. Фреймы лидерства, власти и влияния.
Данный вебинар проходит 100% в кейсовом формате, мы проведем разбор ситуаций сохранения/восстановления/усиления лидерства, власти и влияния
Бонус. Записи и материалы 2-х дневного интенсива "Ключи к ДА"
Это основа структуры убеждения.
Вы получите доступ к материалам
сразу как подготовка к тренингу.
- 4 часа видеозаписей
- слайды-конспекты 2-х дней
- Дополнительная техника
с упражнением на закрепление
"Шаблон веры"
Стоимостью 4990 р.
Количество участников ограничено
всего 25.
Иначе сложно будет давать
полноценную обратную связь.
Варианты участия
7 занятий основной программы
Видеозаписи тренинга
Слайды. как рабочая тетрадь
Задания, упражнения, тесты
Описания техник
Ответы на вопросы
---------------
Бонус. 5 ключей к ДА
записи 2х дневного
интенсива
7 занятий основной программы
3 занятия ВИП-блока
Видеозаписи тренинга
Слайды. как рабочая тетрадь
Задания, упражнения, тесты
Описания техник
Ответы на вопросы
---------------
Бонус. 5 ключей к ДА
записи 2х дневного
интенсива
7 занятий основной программы
3 занятия ВИП-блока
Видеозаписи тренинга
Слайды. как рабочая тетрадь
Задания, упражнения, тесты
Описания техник
Ответы на вопросы
---------------
Бонус. 5 ключей к ДА
записи 2х дневного
интенсива
Внедрение и сопровождение
методик развития персонала
Только по предварительному запросу
100% гарантия 30 дней
В течении 30 дней с начала тренинга
Вы можете решить, что эти методы
и техники вам не подходят.
Просто сообщите и мы вернем вам 100% денег.